Chính sách & Điều khoản
Minh bạch, rõ ràng — vì lợi ích của bạn
Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán hàng hóa phát sinh giữa Công ty TNHH Ngọc Kim Ngân (banthuocsi.vn) và khách hàng thông qua website banthuocsi.vn. Việc khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch được quy định.
Website hoạt động theo mô hình phân phối sỉ, phục vụ các đối tượng:
- Nhà thuốc có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược
- Quầy thuốc hợp pháp
- Phòng khám, cơ sở khám chữa bệnh
- Doanh nghiệp kinh doanh dược
- Cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sỉ
Khách hàng đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp: Họ tên người đại diện, Tên nhà thuốc/cơ sở kinh doanh, SĐT, Email, Địa chỉ kinh doanh, MST/GPKD (nếu có).
banthuocsi.vn có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: cung cấp thông tin sai, vi phạm quy định thanh toán, gian lận, hoặc vi phạm pháp luật.
Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến 24/7. Đơn hàng được xác nhận khi hoàn tất quy trình và nhận thông báo qua email/SMS.
Tất cả giá đã bao gồm thuế GTGT, niêm yết bằng VNĐ. Giá có thể thay đổi theo thời điểm, giá áp dụng cho đơn đã xác nhận là giá tại thời điểm đặt hàng.
Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển liên kết.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trong các trường hợp:
- Chưa xác nhận (PENDING) — Hủy miễn phí
- Đã xác nhận, chưa giao (CONFIRMED) — Phí xử lý 10.000đ/đơn
- Đã giao cho vận chuyển (SHIPPING) — Không thể hủy, từ chối khi nhận
Điều kiện: Đổi trả trong 7 ngày — sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, bị lỗi SX, giao sai, hoặc cận date (dưới 6 tháng).
- Gọi 096.770.5287 hoặc email ngockimnganpharm@gmail.com
- Cung cấp mã đơn + hình ảnh + lý do
- Gửi hàng về: 118/127C/27 Phan Huy Ích, P.Tân Sơn, TP.HCM
- Hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc qua chuyển khoản
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng: họ tên, SĐT, email, địa chỉ. Không bán, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba (trừ đối tác vận chuyển và cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
Mọi khiếu nại được xử lý trong 48 giờ làm việc qua:
Cập nhật lần cuối: 21/06/2026
