Chính sách & Quy định
Các chính sách và quy định của BanThuocSi được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn.
Chính sách hủy đơn hàng
Cập nhật: 25.12.2023
1. BanThuocSi có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm tạm hết hàng.
- Nếu chênh lệch hơn 5% giá trị sản phẩm.
- Địa chỉ giao nhận không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin.
2. Cam kết khi hủy đơn hàng:
- Trong trường hợp đơn hàng được hủy bởi BanThuocSi, BanThuocSi sẽ có trách nhiệm thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ chi phí hủy đơn hàng nào trong trường hợp này.
- Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 096.770.5287, chat trực tuyến hoặc phản hồi qua website để được hỗ trợ thêm.
- Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán chuyển khoản, BanThuocSi sẽ hoàn trả tiền mua hàng và phí vận chuyển thông qua tài khoản ngân hàng của Quý khách.
Lưu ý: Nếu Quý khách hàng yêu cầu hủy đơn 3 lần liên tiếp hoặc hủy đơn 4 lần trong 30 ngày sẽ bị khóa tài khoản. Trường hợp khách hàng muốn mở lại tài khoản, BanThuocSi sẽ thu cước phí để mở lại tài khoản là 200.000 VNĐ/1 lần.
Quý khách hãy cân nhắc kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm hoặc trao đổi thêm với nhân viên tư vấn hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ trước khi đặt hàng.
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc về chính sách.
